常見問題
搜索與 byFood 有關的常見問題。
關於平臺
byFood 是如何運作的？
byFood 目前在哪裏運營？
如何選擇體驗主辦者？
美食體驗
我怎樣才能知道體驗的費用？
如何找到能夠滿足我的飲食限制的體驗？
如果我有食物過敏，該怎麼辦？
我可以在哪裡找到有關體驗的集合地點的資訊？
我可以怎樣聯繫體驗主辦者？
預訂
如何預訂體驗？
什麼是即時預訂？
普通預訂和私人預訂有什麼區別？
我怎麼知道我的預訂已被確認？
餐廳預約
有哪些不同類型的預約？
如何預約餐廳？
爲什麼有些餐廳可以免費預約，而有些需要付費？
我怎樣才能找到可以免費預約的餐廳？
產品訂單
byFood 可以配送到哪些國家？
如何訂購產品？
如何取消訂單？
取消訂單會產生費用嗎？
我沒有收到我訂購的商品，該怎麼辦？
我收到的商品不正確。
我收到的商品已損壞。
如果我的訂單出現問題，我有多長的時間通知賣家？
付款
byFood 接受哪些付款方式？
byFood 接受哪些貨幣？
我可以用現金付款嗎？
我的付款是否安全？
取消和退款
我能否獲得美食體驗的退款？
我能否獲得餐廳預約的退款？
如何取消體驗預訂、餐廳預約或 VIP 美食定製服務並申請退款？
我還沒有收到退款，怎麼了？
賬戶設置
如何創建賬戶？
如何重置我的密碼？
如果我忘記了密碼該怎麼辦？
如何更改我的電子郵件地址？
美食傳遞愛心
什麼是「美食傳遞愛心」項目？
我在哪裏可以看到以我的名義捐贈的款項？
我如何知道體驗主辦者是否爲「美食傳遞愛心」項目做出了捐贈？
我怎麼知道「美食傳遞愛心」籌集的資金是用於慈善目的？
最常見問題如何找到能夠滿足我的飲食限制的體驗？
在網站上，您還可以根據飲食限制篩選體驗。選擇您的飲食限制並應用篩選條件查看所有適合您的體驗。
我可以在哪裡找到有關體驗的集合地點的資訊？
集合地點的詳細信息請見該體驗頁面的「集合地點和集合時間」，或者如果體驗主辦者選擇發送歡迎電子郵件，您還可以在該電子郵件中找到路線指示。此外，您還將收到體驗主辦者的聯繫信息，以備不時之需。
如何預訂體驗？
首先，使用搜索欄和過濾條件來查找特定的體驗。然後，選擇體驗日期和參與者人數。添加其他備註，例如飲食限制等。最後進行付款。如果體驗主辦者已將體驗設置爲「即時確認」，預訂將得到自動確認。如果體驗主辦者將體驗設置爲「手動確認」，體驗主辦者需要確認或拒絕。您可能會在一個工作日內收到回覆。確認後，您將收到詳細的集合地點說明。
我怎麼知道我的預訂已被確認？
要查看您的預訂是否已確認，請登錄，點擊右上角的個人資料圖片，然後選擇「交易」。在「體驗預訂」下，您可以查看預訂概要和狀態。您也可以查看您的電子郵件。如果您已經收到預訂確認電子郵件，則表示預訂已被確認。
byFood 接受哪些付款方式？
byFood 目前接受以下信用卡：美國運通、VISA 和 Mastercard。
我的付款是否安全？
爲了保護客人個人信息的安全，我們採用 Stripe 作爲支付方式。Stripe 是世界上最安全、應用最廣泛的支付公司，能夠確保您的詳細信息得到妥善處理。您可以放心，您的信用卡、借記卡以及其他個人信息都會經過加密處理，並以安全的方式被存儲。
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