常见问题
搜索与 byFood 有关的常见问题。
关于平台
byFood 是如何运作的？
byFood 目前在哪里运营？
如何选择体验主办者？
美食体验
我怎样才能知道体验的费用？
如何找到能够满足我的饮食限制的体验？
如果我有食物过敏，该怎么办？
我在哪里可以找到有关体验的集合地点的信息？
我可以怎样联系体验主办者？
预订
如何预订体验？
什么是即时预订？
普通预订和私人预订有什么区别？
我怎么知道我的预订已被确认？
餐厅预约
有哪些不同类型的预约？
如何预约餐厅？
为什么有些餐厅可以免费预约，而有些需要付费？
我怎样才能找到可以免费预约的餐厅？
产品订单
byFood 可以配送到哪些国家？
如何订购产品？
如何取消订单？
取消订单会产生费用吗？
我没有收到我订购的商品，该怎么办？
我收到的商品不正确。
我收到的商品已损坏。
如果我的订单出现问题，我有多长的时间通知卖家？
付款
byFood 接受哪些付款方式？
byFood 接受哪些货币？
我可以用现金付款吗？
我的付款是否安全？
取消和退款
我能否获得美食体验的退款？
我能否获得餐厅预约的退款？
如何取消体验预订、餐厅预约或 VIP 美食定制服务并申请退款？
我还没有收到退款，怎么了？
账户设置
如何创建账户？
如何重置我的密码？
如果我忘记了密码该怎么办？
如何更改我的电子邮件地址？
美食传递爱心
什么是“美食传递爱心”项目？
我在哪里可以看到以我的名义捐赠的款项？
我如何知道体验主办者是否为“美食传递爱心”项目做出了捐赠？
我怎么知道“美食传递爱心”筹集的资金是用于慈善目的？
最常见问题如何找到能够满足我的饮食限制的体验？
在网站上，您还可以根据饮食限制筛选体验。选择您的饮食限制并应用筛选条件查看所有适合您的体验。
我在哪里可以找到有关体验的集合地点的信息？
集合地点的详细信息请见该体验页面的 "集合地点和集合时间 "，或者如果体验主办者选择发送欢迎电子邮件，您还可以在该电子邮件中找到路线指示。此外，您还将收到体验主办者的联系信息，以备不时之需。
如何预订体验？
首先，使用搜索栏和过滤条件来查找特定的体验。然后，选择体验日期和参与者人数。添加其他备注，例如饮食限制等。最后进行付款。如果体验主办者已将体验设置为 “即时确认”，预订将得到自动确认。如果体验主办者将体验设置为 “手动确认”，体验主办者需要确认或拒绝。您可能会在一个工作日内收到回复。确认后，您将收到详细的集合地点说明。
我怎么知道我的预订已被确认？
要查看您的预订是否已确认，请登录，点击右上角的个人资料图片，然后选择 “交易”。在 “体验预订” 下，您可以查看预订概要和状态。您也可以查看您的电子邮件。如果您已经收到预订确认电子邮件，则表示预订已被确认。
byFood 接受哪些付款方式？
byFood 目前接受以下信用卡：美国运通、VISA 和 Mastercard。
我的付款是否安全？
为了保护客人个人信息的安全，我们采用 Stripe 作为支付方式。Stripe 是世界上最安全、应用最广泛的支付公司，能够确保您的详细信息得到妥善处理。您可以放心，您的信用卡、借记卡以及其他个人信息都会经过加密处理，并以安全的方式被存储。
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